摘要：面对部门之间的矛盾，要明确一点：严禁部门之之间推诿责任。同时完善各种相关制度并落实奖惩制度，建立检查制度并确保发现问题后能够及时处理。

　　案例：印刷车间的工人在安装印版时，上机后发现印刷版面出现刮痕，进而出现印刷车间和制版车间相互推诿责任，若责任在印刷车间或者晒版车间所造成的损失，都需要各责任人来承担费用，所以二个部门经常出现矛盾，作为公司领导的你，如何能有效解决此矛盾并杜绝此问题发生？

　　改善建议：

　　部门之间因为品质问题造成损失而引起矛盾，这是领导负主要领导责任，必须重视。

　　严禁部门之之间推诿责任，必须志同道合，一同解决实际问题，谁不配合谁就有问题。

　　完善各种相关制度，各部门在运作过程中以制度说话，以流程说话，以标准说话。

　　建立自检、互检、抽检制度,自己部门所做的事情,自己负责,绝不扩展到下一个或其它相关联部门,上下工序之间按物料进料要求进行检测后进行必要交接。

　　落实奖惩制度，下工序抽查发现上工序的品质问题，进行奖优罚，具体奖惩比例按所损失总金额的不同比率进行处理。

　　品质部门牵头控管进行工序抽检发现问题后及时处理，处理结果及要求以公司所拟标准进行，并每月进行分析公布。

　　公司将各品质问题进行整理，列入考核晋级之范畴。